Handelsbetingelser

Pokalforum.no er en dansk privateid virksomhet med norsk adresse hos BDT Viken Regnskap i Moss. Pokalforum ble grunnlagt i 2006 og har hovedkontor i Beder ved Aarhus i Danmark.

Pokalforum.no følger norsk lovgivning, og du som forbruker er beskyttet av gjeldende norske lover og regler.

Alle varene fraktes til deg med Bring / Posten, og prisene du ser i betalingsløsningen er alltid inkludert alle avgifter, som for eksempel merverdiavgift og eventuelle tollavgifter. Alle pakker sendes med sporingskode, slik at du kan følge din pakke når den sendes til deg.

Pokalforum.no tilbyr fast fraktpris på 159,- kroner uansett mengde.

Under kan du lese våre komplette salgsbetingelser, som er basert på forbrukerombudets standard salgsbetingelser for kjøp av varer over internett. Dersom du har spørsmål til våre salgsbetingelser er du velkommen til å kontakte vår kundeservice pr e-post info@pokalforum.no eller pr telefon 0045 86 93 87 88.
 

Cookies
Shopsystemet bruker såkalte cookies til styring av innholdet i innkjøpskorgen. Hvis din browser ikke kan håndtere cookies, eller du har slått dem fra, kan du dessverre ikke handle via vår nettside. En cookie er en liten fil som plasseres på din egen pc harddisk. En cookie er ikke et program, og kan ikke lese eller ødelegge data fra din pc.

 

Dette kjøpet er regulert av de nedenstående salgs- og leveringsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over internett. Forbrukerkjøp over internett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og E-handelsloven, og disse lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter. Vilkårene i denne avtalen skal ikke forstås som noen begrensning i de lovbestemte rettighetene, men oppstiller partenes viktigste rettigheter og plikter for handelen. Salgs- og leveringsbetingelsene er utarbeidet i tråd med Forbrukerombudets anbefalinger.

§1. Avtalen
Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid mellom opplysningene, går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

Avtalen vil i tillegg bli utfylt av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.

§2. Partene
Selger er Pokalforum Norge, c/o BDT Viken Regnskap AS, Welhavensgate 2B, 1530 Moss. Org. nr. 919 598 530. Tlf. 0045 8693 8788, e-postadresse: info@pokalforum.no, og betegnes i det følgende som Selger/Selgeren.

Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som Kjøper/Kjøperen.

§3. Priser
Den oppgitte pris for varen og tjenester er den totale pris kjøper skal betale. Denne pris inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader. Ytterligere kostnader som selger før kjøpet ikke har informert om, skal kjøper ikke bære.

§4. Avtaleinngåelse
Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren.

§5. Ordrebekreftelse og sporingskode
Når Selgeren har mottatt Kjøperens bestilling, sender Selgeren en ordrebekreftelse pr. e-post til Kjøperen. Det anbefales at Kjøperen kontrollerer at ordrebekreftelsen stemmer overens med bestillingen med hensyn til antall, varetype, pris osv. Er det ikke samsvar mellom bestillingen og ordrebekreftelsen, må Kjøperen ta kontakt med Selger så snart som mulig.

Når pakken sendes fra Selger vil Kjøper motta en e-post med sporingskode slik at Kjøper kan følge pakken.

§6. Betaling
Selger tar imot betaling med følgende: Visa, Visa Electron, Mastercard og Maestro. Selger tar ikke gebyr ved betaling med kort.

Ved betaling med kort trekkes beløpet fra Kjøpers konto først når varene sendes fra Selger. Selger trekker aldri større beløp enn det Kjøper har godkjent ved kjøpet. Selgeren kan reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling.

§7. Levering og fraktkostnad
Levering av varen fra Selgeren til Kjøperen skjer på den måte, på det sted og til det tidspunkt som er angitt i bestillingsløsningen i nettbutikken.

Selger sørger for levering med Bring / Posten, og bestreber å sende varene til Kjøper så raskt som mulig. Forventet leveringstid fra ordretidspunkt til mottatt varer er mellom 3 – 6 virkedager. Når pakken sendes fra Selger vil Kjøper motta en e-post med sporingskode slik at Kjøper kan følge pakken. Rask levering forutsetter at Bring / Posten overholder sine leveringsfrister. Selger kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser hos Bring / Posten.
Selger tilbyr fast frakt på alle ordre på 159,- kroner

§8. Risikoen for varen
Risikoen for varen går over på Kjøperen når varen er overtatt av Kjøperen i henhold til avtalen. Hvis leveringstiden er kommet og Kjøperen unnlater å overta en vare som er stilt til hans eller hennes rådighet etter avtalen, har Kjøperen likevel risikoen for tap eller skade som skyldes egenskaper ved varen selv.

§9. Angrerett
Kjøper har rett til å angre et kjøp uten begrunnelse innen 14 dager. Angrefristen utløper 14 dager etter den dato Kjøper eller en annen person, som Kjøper selv har valgt (dog ikke transportøren), får varen i fysisk besittelse.

Angrefristen er overholdt dersom Kjøper gir Selger beskjed om at Kjøper angrer kjøpet innen angrefristens utløp. For å benytte angreretten kan Kjøper sende en e-post til info@pokalforum.no, eller ringe telefonnummer 0045 8693 8788. Meldingen må inneholde Kjøpers navn, hvilket ordrenummer returen gjelder, en kort beskrivelse av hvorfor Kjøper ønsker å returnere varene samt hvordan Kjøperen vil returnere varen til Selgeren.

Hvis Kjøper har bestilt flere varer i én ordre, og Selger ikke kan levere varene samtidig, løper angrefristen fra Kjøper eller en annen person, som Kjøper har valgt (dog ikke transportøren) får den siste varen på ordren i fysisk besittelse.

Hvis fristen utløper på en helligdag eller i helgen, forlenges fristen til den etterfølgende virkedag.

Kjøperen kan ikke angre på kjøp av varer som er spesialfremstillet, til eksempel om varen er gravert.

Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale hele kjøpesummen til Kjøperen innen 14 dager fra den dag Selgeren mottar varen eller henteseddel eller varen er stilt til Selgers rådighet. Selger har rett til å holde tilbake betalingen til han har mottatt varene fra kjøperen, eller til kjøper har lagt frem dokumentasjon for at varene er sendt tilbake. Betaling fra Selger til Kjøper gjøres til samme konto som ble benyttet ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

Ved bruk av angrerett må Kjøperen betale for retur av varen til Selgeren. Kjøperen er ansvarlig for eventuelt bortkomne varer.

Kjøper kan undersøke og prøve varen hjemme på samme måte som man gjør i en fysisk forretning, men Kjøper kan ikke ta den i normal bruk. Hvis Kjøper har brukt varen på en måte som man ikke ville tillate i en forretning, og varen på grunn av dette ikke kan selges videre til full pris, må Kjøper regne med at Selger trekker verdiforringelsen fra det beløpet Kjøper skal ha tilbake. Dersom varen ikke lenger har en salgsverdi, tilbakebetaler Selger ikke kjøpsbeløpet. Varen skal leveres tilbake i sin originalemballasjen. Det er Kjøpers ansvar at varen er forsvarlig pakket når Kjøper returnerer den.

Hva skal sendes tilbake, og hvor?
Ved bruk av angreretten skal Kjøper sende varen tilbake til Selgeren i original emballasje sammen med en kopi av ordrebekreftelsen. Godt innpakket sendes pakken og ordrebekreftelsen til:

Pokalforum I/S
Tofteledet 12
8330 Beder
Danmark

§10. Reklamasjon ved mangel
Dersom en vare viser seg å ha feil eller mangler gjelder forbrukerkjøpslovens bestemmelser.
Kjøper kan reklamere på mangler eller feil ved varen innen 24 måneder fra leveringstidspunktet ved å henvende deg via telefonnummer 0045 8693 8788 eller e-post info@pokalforum.no.

Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen.

Mangler ved varen betyr at Kjøper enten kan få varen reparert, byttet, få pengene tilbake eller avslag i prisen, avhengig av den konkrete situasjon. Dette betinger selvfølgelig at reklamasjonen er berettiget og at mangelen ikke har oppstått som følge av feilaktig behandling eller vedlikehold av produktet.

Ved mangel i en leveranse ber vi Kjøper straks rette en henvendelse til tlf 0045 8693 8788 eller til e-post info@pokalforum.no med ordrenummer og en beskrivelse av mangelen. Send gjerne med et bilde av mangelen. Avhengig av den konkrete situasjonen vil Kjøper motta videre instrukser.

Er reklamasjonen berettiget refunderer Selger Kjøpers rimelige fraktomkostninger ved å sende varen i retur. I dette tilfelle skal Kjøper selv betale utgifter til transport, herunder våre fraktomkostninger til returnering av varen etter undersøkelse.

Husk at varen alltid skal sendes i forsvarlig emballasje. Kjøper har selv ansvaret for pakken/varene inntil Selgeren mottar den. Ta derfor vare på postkvitteringen inkl. opplysninger om fraktomkostninger samt evt. sporingsnummer. Bemerk! Selger aksepterer ikke pakker som blir sendt pr postoppkrav.

Ved forsinket leveranse av varen må krav rettes til Selger innen rimelig tid etter at leveringstiden er kommet og varen ikke er levert.

§11. Personopplysninger
Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er Selgeren. Med mindre Kjøperen samtykker til noe annet, kan selgeren, i tråd med personopplysningsloven, kun innhente og lagre de personopplysninger som er nødvendig for at Selgeren skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen. Kjøperens personopplysninger vil kun bli utlevert til andre hvis det er nødvendig for at Selger skal få gjennomført avtalen med kjøperen, eller i lovbestemte tilfelle.

§12. Konfliktløsning
Klager rettes til Selger innen rimelig tid. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan Kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon 23 400 500 eller www.forbrukerradet.no.